CD Projekt no ha llegado a ningún acuerdo con Sony y Microsoft para los reembolsos de Cyberpunk 2077
Aseguran que quieren recuperar la confianza de los jugadores, pero no dejan de dar una de cal y una de arena. CD Projekt RED prometió facilitar las devoluciones de Cyberpunk 2077 en PS4 y Xbox One debido a los problemas que tienen estas versiones, sin embargo, los jugadores están teniendo problemas para obtener sus reembolsos. ¿Por qué? Pues el propio estudio polaco ha dado la respuesta recientemente: no hay ningún acuerdo específico con Sony o Microsoft para aceptar devoluciones de Cyberpunk 2077.
Las devoluciones de Cyberpunk 2077 están en el tejado de Microsoft y Sony
Dato importante, y revelado durante una reunión con inversores de la compañía. Michal Nowakowski, uno de los miembros del equipo ejecutivo de CD Projekt RED, ha explicado que "Microsoft y Sony tienen unas políticas de reembolso para cada producto que se haya lanzado digitalmente en sus tiendas". Subraya que, aunque le echan la culpa a ellos por la negativa ante las devoluciones, no es cosa suya: "Estas políticas están ahí y siempre han estado ahí; no se han ofrecido específicamente para nosotros".
"Cualquiera que haya comprado un juego en PlayStation Network o en la tienda de Microsoft puede solicitar el reembolso y, si se hace según ciertos límites, normalmente relacionados con el tiempo, uso y demás, puede pedir la devolución del dinero. Nuestro procedimiento aquí con Microsoft y Sony no es distinto al de cualquier otro juego que se haya lanzado en estas plataformas."
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Hay jugadores que han podido recibir el dinero de vuelta, mientras que otros se han topado con una negativa. La compañía emitió un comunicado invitando a solicitar la devolución en caso de tener problemas con el juego; sin embargo, el problema está en que tiendas como la PlayStation Store indican en sus políticas de devolución que "si ya comenzaste a descargar o a transmitir por streaming el contenido adquirido, no podrás acceder al reembolso a menos que el contenido esté defectuoso".
Eso está impidiendo a muchos usuarios exigir el dinero de vuelta, porque ya han probado el juego y "rompen" con las condiciones de la compañía. Cómo va a avanzar este caso es algo que va a tener a todos en ascuas aunque, por ahora, desde el estudio prometen arreglar el juego en la versión actual. Algo que prometieron a Microsoft y Sony antes de lanzarlo.