Microsoft desmiente nuevos casos de pirateo y se disculpa por su mala atención al cliente



A Xbox Live, el servicio de distribución de contenidos digitales de Microsoft se le acumulan los problemas estos días: si, por un lado, el diario sensacionalista The Sun publica en sus páginas noticias de nuevos casos de pirateo a cuentas de usuarios, por otra, estos mismos se quejan de una pésima atención al cliente cuando quieren denunciar un uso fraudulento de sus cuentas.

Microsoft, por su parte, ha dividido su estrategia en estos dos frentes: en referencia a las noticias de The Sun ha declarado que tales nuevos casos de hackeo no existen, sino que se trataría de casos de “phising” (pedir las claves de acceso y bancarias a los usuarios haciéndose pasar por la compañía) que ya estarían investigando y, en cuanto a las quejas de los usuarios, reconocer públicamente, a modo de disculpa, esta mala atención recibida.

Así, Microsoft ha hecho unas declaraciones al medio Eurogamer en las que reconoce que están “investigando algunas quejas recibidas recientemente sobre el servicio de atención al cliente, particularmente en el proceso de ingreso de los fondos cuando se producen casos de phishing".
 

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